Gizlilik ve Kişisel Veriler

Veri sorumlusu ve iletişim

Bu sitedeki mağaza faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Retroco Otomotiv Ltd. Şti.’dir.

Adres: Şenlikköy Mah. Harman Sk. No: 26 İç Kapı No: 1, Florya–Bakırköy/İstanbul, Türkiye.
E-posta: bilgi@cekikapagi.com
Telefon: +90 544 288 61 61
İnternet sitesi: retrocoparts.com

Hangi bilgiler, hangi işlemler için kullanılır?

• Sipariş ve fatura: ad soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi, satın alınan ürünler ve sipariş tutarları; kurumsal fatura seçildiğinde şirket ve vergi bilgileri. Bu bilgiler siparişin kurulması, ödeme ve teslimatın yürütülmesi, fatura düzenlenmesi ve satış sonrası işlemler için kullanılır. Dayanaklar, KVKK madde 5/2-c kapsamında sözleşme ilişkisi ile vergi ve muhasebe yükümlülükleri yönünden madde 5/2-a ve ç’dir.
• Hesap: hesap ve giriş bilgileri, kayıtlı adresler ve sipariş geçmişi; hesabınızı kullanabilmeniz ve işlemlerinize ulaşabilmeniz içindir. Sözleşme ilişkisi bakımından madde 5/2-c; hesap güvenliği bakımından temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaat kapsamında madde 5/2-f değerlendirilir.
• İletişim ve destek: formda veya yazışmada paylaştığınız ad, e-posta, konu, mesaj, ürün veya araç bilgileri; sorunuza yanıt vermek, ürün uyumunu açıklamak ve talebinizi takip etmek için kullanılır. Talebin niteliğine göre sözleşmenin kurulması/ifası, bir hakkın tesisi veya korunması ya da destek hizmetinin yürütülmesindeki meşru menfaat dayanakları uygulanır.
• Güvenlik ve teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, erişim ve hata kayıtları; kötüye kullanımı önlemek, hesapları korumak ve siteyi çalıştırmak için kullanılır. İlgili yasal yükümlülükler ve haklarınızı gözeten güvenlik menfaati esas alınır.

Veriler site formları, hesap ve ödeme ekranları, e-posta/telefon yazışmaları, çerezler ve teknik sunucu kayıtları üzerinden elde edilir. Açık rıza gerektiren pazarlama ve analiz işlemleri için ilgili işlem başlamadan önce ayrıca rıza alınması gerekir; alışveriş yapmanız veya bu metni okumanız böyle bir rıza oluşturmaz.

Bilgilerin paylaşılması

Sipariş ve iletişim bilgilerinin gerekli bölümleri; ödeme işlemlerini yürüten banka ve ödeme kuruluşlarına, teslimatı gerçekleştiren taşıyıcılara, barındırma/e-posta/teknik destek hizmeti sağlayıcılarına ve ilgili yükümlülükleri yerine getiren muhasebe hizmetlerine aktarılabilir. Uluslararası teslimatlarda taşıyıcı ve gümrük işlemleri için gerekli kimlik, iletişim, adres ve sipariş bilgileri kullanılır. Kanuni talep ve yükümlülüklerde yetkili kamu kurumları ile yargı mercilerine bilgi verilebilir.

İyzico, kartlı ödeme adımında kullanılan ödeme hizmetidir. Google, Mailchimp ve Cloudflare gibi hizmetler aşağıdaki teknik entegrasyonlar kapsamında devreye girebilir. Bu hizmetlerle bağlantıda, IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi veriler üçüncü tarafın sistemlerine iletilebilir; hizmetin altyapısına göre yurt dışında işlenme söz konusu olabilir. Yurt dışı aktarım bakımından KVKK’nın 9. maddesindeki şartların sağlanması gerekir; bu metin aktarım için açık rıza yerine geçmez.

Çerezler ve tercihler

Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük kayıtlardır. Alışveriş oturumunu sürdürmek, dil ve para birimi görünümünü hatırlamak veya teknik kontrol yapmak için kullanılabilir. Aşağıdaki süreler ilgili tarayıcı kaydının ömrüdür; bütün kişisel verilerin aynı süreyle saklandığı anlamına gelmez.

Hesap açma, oturum açma ve sepete ürün ekleme sırasında WordPress/WooCommerce oturum ve sepet kayıtları da kullanılabilir. Bunların süresi oturum tercihi ve ilgili işleve göre değişir.

Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından kayıtları görebilir, silebilir veya çerez kullanımını sınırlayabilirsiniz. Oturum ve sepet çerezlerinin engellenmesi giriş veya alışveriş işlevlerini etkileyebilir. Tarayıcıdan çerez silmek, sipariş veya fatura kayıtlarını sunucudan silmez.

Analiz, güvenlik ve dış hizmetler

Sitenin sayfalarında Google tag/Site Kit, Mailchimp for WooCommerce, Wordfence ile Google reCAPTCHA, Cloudflare Insights ve Google Fonts entegrasyonları bulunur. Google tag ve Mailchimp bileşenleri kullanım ölçümü, pazarlama veya sepetle ilgili işlevlerde; Wordfence/reCAPTCHA kötüye kullanıma karşı doğrulamada; Cloudflare Insights teknik performans ölçümünde; Google Fonts yazı tiplerinin sunulmasında rol alabilir.

Üçüncü tarafların kendi kayıtları, süreleri ve veri işleme uygulamaları hizmete göre değişir. Sadece bu metnin görüntülenmesi, bu hizmetlere pazarlama veya gerekli olmayan takip izni verdiğiniz anlamına gelmez. İlgili uygulamalara Google, Intuit/Mailchimp ve Cloudflare üzerinden ulaşabilirsiniz.

WhatsApp bağlantısına tıklarsanız WhatsApp’ın hizmet ortamına geçersiniz. İsterseniz bunun yerine destek e-postasını veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Bu kanallardan kart güvenlik kodu, banka şifresi veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin.

Saklama ve güvenlik

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili vergi, muhasebe ve diğer yasal saklama yükümlülüklerine göre tutulur. İletişim ve destek kayıtlarında talebin sonuçlandırılması, sonradan doğabilecek uyuşmazlıkların yönetimi ve ilgili süreler dikkate alınır. Güvenlik kayıtları teknik amaç ve hukuki gerekliliklerle sınırlı değerlendirilir. İşleme sebebi ortadan kalktığında ve saklama zorunluluğu bulunmadığında silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanmalıdır.

Hesabınızdaki iletişim ve adres bilgilerini güncel tutabilirsiniz. Hesap silme talebi, kanunen saklanması gereken fatura veya işlem kayıtlarının da derhal silinmesi anlamına gelmez. Siteye erişimde şifreli bağlantı ve giriş güvenliği kontrolleri kullanılır; hiçbir internet hizmeti için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içindeki/yurt dışındaki alıcıları bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; kanuni şartlarla silme veya yok etme talep etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Yalnız otomatik analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Talebinizi kimliğinizi belirleyebilmemizi sağlayacak bilgilerle yukarıdaki yazışma adresine yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği yöntemlerle iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@cekikapagi.com adresine başvurabilirsiniz. Gereksiz belge paylaşmayın; talebin güvenle sonuçlandırılması için gerektiğinde ek doğrulama istenebilir.

Başvurular, kanuni usuller çerçevesinde en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kanuni şartları oluştuğunda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır. KVKK bilgilendirmelerine başvurabilirsiniz.

Metnin güncellenmesi

Site hizmetleri veya ilgili düzenlemeler değiştikçe bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm tarihi sayfanın başında gösterilir. Yeni bir amaç için açık rıza gerektiğinde, yalnızca metni değiştirmek mevcut rızanın kapsamını genişletmez.